在公司(si)深入推進體(ti)(ti)系化(hua)建設過程中,客服(fu)(fu)中心(xin)始終(zhong)秉持“客戶至上，服(fu)(fu)務第一(yi)(yi)(yi)”理念，恪守(shou)“技(ji)術歸零(ling)、管理歸零(ling)”、“一(yi)(yi)(yi)次把(ba)事情做對(dui)”、“分級處理及時(shi)性(xing)”、“三線分工(gong)處理“等基本原則，苦練內功，整體(ti)(ti)服(fu)(fu)務能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)顯著(zhu)提(ti)升(sheng)，涌現(xian)出一(yi)(yi)(yi)批態度(du)端正、能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)突出、用戶評(ping)價高的優秀員工(gong)。其中，李海同(tong)志表現(xian)尤為突出。李海技(ji)術功底扎實、專業能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)強，始終(zhong)保(bao)持高度(du)的責任(ren)心(xin)和積極的工(gong)作(zuo)態度(du)，獲(huo)得用戶及公司(si)一(yi)(yi)(yi)致好(hao)評(ping)。

面對用戶的(de)(de)需(xu)求，李海秉(bing)持“追(zhui)求完美 永不推辭”的(de)(de)服務理(li)念(nian)，快(kuai)速(su)響應、高效處(chu)(chu)理(li)。他(ta)常年(nian)穩居單日問題處(chu)(chu)理(li)量TOP1 ，登頂2024年(nian)度(du)問題處(chu)(chu)理(li)量榜首。在今年(nian)某醫(yi)院(yuan)數據(ju)故(gu)障(zhang)處(chu)(chu)理(li)中，他(ta)憑借敏銳的(de)(de)技術洞察力(li)與(yu)豐富的(de)(de)問題處(chu)(chu)置(zhi)經驗，快(kuai)速(su)完成故(gu)障(zhang)定位及修復，并連(lian)續3天通宵加班處(chu)(chu)理(li)數據(ju)補錄等收尾工作(zuo)，有效保障(zhang)了(le)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)正常運(yun)營(ying)。

在日常工作(zuo)中，李(li)海非常注(zhu)重(zhong)經(jing)驗沉淀(dian)與團(tuan)隊賦能，不(bu)斷提(ti)(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)能力、創新工作(zuo)方法，為公司客戶服(fu)務(wu)工作(zuo)的創新與發(fa)展貢(gong)獻智慧和力量。多年(nian)來，他堅(jian)持工作(zuo)留痕，逐步形成(cheng)實施維護類用戶數(shu)字檔案(an)室及疑難(nan)問(wen)題庫，實現有數(shu)可查、有據可依，大大提(ti)(ti)升(sheng)了后期(qi)問(wen)題處理效(xiao)能。他積極推動部(bu)門技(ji)術(shu)(shu)交流與知識分享機(ji)制，編(bian)寫了數(shu)十份技(ji)術(shu)(shu)文檔，領帶(dai)十余(yu)名新人成(cheng)長為業務(wu)骨干。